央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 記者從有關方面了解到，為落實中央網(wǎng)絡安全和信息化工作會議精神，積極推動互聯(lián)網(wǎng)輿情核心技術成果轉化，針對地方政府缺乏危機預警、反應速度遲緩、處置經(jīng)驗不足，常出現(xiàn)深陷輿論漩渦而難以掌握主動的局面，河南綜治網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中心與國內知名輿情監(jiān)測軟件公司合作，按照公安部十一局二級監(jiān)控中心建設標準，全新推出面向縣(區(qū)、市)級地方政府的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)服務。該項服務為更好地幫助各縣(區(qū)、市)級政府了解網(wǎng)絡民意，引導網(wǎng)絡輿情，提高公共危機管理能力，助推地方政府實現(xiàn)有效輿情管理提供有效助力。 河南綜治網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中心是河南省內專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、研究的專業(yè)機構之一，專注大數(shù)據(jù)、新媒體、網(wǎng)絡輿情研究服務。中心綜治網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)由智慧輿情和電腦云賬號組成，實現(xiàn)7×24小時全網(wǎng)信息監(jiān)測，是一款基于海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的輿情信息監(jiān)測服務，集成了先進的大數(shù)據(jù)、云計算及移動互聯(lián)網(wǎng)的技術應用。實時監(jiān)測超過100萬個網(wǎng)站，500余家國內報刊、20余家港澳臺報刊;涵蓋全國和地方的各類新聞網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博、微信、手機客戶端、博客、電子報、視頻及境外等網(wǎng)站，并且支持多種少數(shù)民族語言監(jiān)測。該中心面向全省為各級黨委政府、企事業(yè)單位及各級社會管理職能部門提供“網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、輿情分析研判、輿情應對處置、輿情技能培訓”等四位一體的訂制化輿情服務。 據(jù)河南綜治網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中心總監(jiān)盧一豪介紹：網(wǎng)絡輿情是是暢通民意訴求的“快車道”，是反腐倡廉建設的“晴雨表”，是引發(fā)企業(yè)危機的“催化劑”，是增強企業(yè)競爭的“新常態(tài)”;輿情監(jiān)測的基本要求，就是“早發(fā)現(xiàn)、早預警”;只有做到早發(fā)現(xiàn)早知道，才能贏得時間，爭取主動，掌握輿情的主導權，發(fā)現(xiàn)晚了，甚至事件已經(jīng)不可收拾了才知道，那是很糟糕的事情。盡管地方政府已開始認識到網(wǎng)絡輿情工作的重要性，但是由于縣(區(qū)、市)級輿情信息更為分散、雜亂，而且人力、物力、財力以及輿論平臺有限，縣(區(qū)、市)級輿情工作的順利開展面臨諸多困難。 那么，如何做好地方政府網(wǎng)絡輿情監(jiān)測呢?盧一豪總監(jiān)告訴記者，你可以有兩種選擇：一是自己監(jiān)測，二是委托監(jiān)測提供服務。自己監(jiān)測，由本系統(tǒng)本單位開發(fā)技術和組織人力實施輿情監(jiān)測，這樣就會面臨人力、物力、財力以及輿論平臺有限，第二種方式就是依托專業(yè)輿情監(jiān)測公司給客戶提供專業(yè)的輿情監(jiān)測服務。河南綜治網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中心擁有專業(yè)的輿情監(jiān)測人員，資深的分析研判專家隊伍，經(jīng)驗豐富的輿情處置引導團隊，并且具有與媒體交流溝通的資源優(yōu)勢。監(jiān)測系統(tǒng)獨特、強大、智能、先進、費用低，提供專屬輿情監(jiān)測預警、分析研判、輿情處置導控建議服務，擔當行駛“網(wǎng)絡機要秘書”職能，智慧輿情服務平臺為客戶提供24小時的輿情預警服務。建有云服務器群，有專人24小時為客戶值班，實時監(jiān)控，不留死角，秒級檢索速度，敏感信息5分鐘預警。將監(jiān)測到的網(wǎng)絡輿情進行勾選和摘編，加上軟件提供的分析圖表形成不同的報告，提交給領導查看即可。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測并不等于專盯負面消息，關注社情民意，聚合網(wǎng)絡輿情中涉及某個專題的建設性意見和良好建議，正在成為輿情監(jiān)測服務的重要內容，絕不是單純的監(jiān)測負面信息。輿情危機事件發(fā)生時，可以提供網(wǎng)絡輿情專報，擔任專業(yè)的輿情管理顧問，并結合專家意見提出專業(yè)建議，為領導有效正確引導和駕馭網(wǎng)絡輿情提供決策參考依據(jù)。目前，綜治輿情監(jiān)中心還推出了專供領導干部參閱的“公共安全”網(wǎng)絡輿情日報，每日抓取采集涉豫、國內重要輿情信息，全網(wǎng)覆蓋，分析研判重要輿情事件，每個工作日一報，受到各級領導干部的廣泛關注和好評，綜治網(wǎng)絡輿情的咨詢電話0371-65315586，15837168776。 對于目前輿情事件的類型，盧一豪總監(jiān)認為輿情事件主要有涉公共財政、涉公權力、涉人事任命、涉法涉訴、涉社會安全等等多種類型。一般而言，生成輿情熱點事件的原因多樣，關系到社會、網(wǎng)民、意見領袖、管理部門、官員、政府等多個主體，而微博、博客、論壇、微信成為了近幾年發(fā)酵輿情熱點事件的新平臺。 在輿情危機處置過程中，哪些方面可以做?哪些方面不能去做?如何做好網(wǎng)絡輿情研判與突發(fā)事件處置引導與應對工作?盧一豪談到：輿情處置一是要做到心中有數(shù)，視具體輿情事件，來制定不同的輿情處置應對方案，切忌病急亂投醫(yī)。監(jiān)測不是監(jiān)控，刪帖更是政府的一種懶政行為，正確認識網(wǎng)絡輿情的發(fā)展規(guī)律，從而建立網(wǎng)絡輿情分析、研判、處置的科學體系。二是各級黨政機關和領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。用事實真誠去溝通交流，有不說的真話，但絕不能說假話，不要回避，不要拖延，不要對抗。三是建立健全輿情處置應急領導責任制，提升新媒體時代的社會溝通能力，針對重點領域、重點人群、重大事件、重要動向等開展專題分析，采取有效措施，梳理排查長期存在和階段性存在的隱患問題，推動線上輿情線下解決，堅決杜絕瞞報、漏報等現(xiàn)象發(fā)生。同時，建立風險評估工作機制，使輿情風險評估成為黨委政府重大決策和重點項目建設的前置條件。 習近平總書記在今年的網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會強調領導干部要經(jīng)常上網(wǎng)，密切關注網(wǎng)上輿情。在當前“人人都有麥克風、人人都是都是通訊社”的全民自媒體時代，做好輿情應對、輿論引導工作，是加強新形勢下新聞宣傳工作的重要環(huán)節(jié)，也是當今黨政領導干部駕馭網(wǎng)絡執(zhí)政能力的必備技能。綜治網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中心愿為建設河南網(wǎng)絡良好生態(tài)，促進崇尚創(chuàng)新、注重協(xié)調、倡導綠色、厚植開放、推進共享的輿情監(jiān)測服務工作體系化、系統(tǒng)化和制度化。
