首先：【內(nèi)容】分析信息本身屬于什么樣的性質(zhì)信息，夸大，造謠，片面的負(fù)面信息首先可以做好取證。確實是自家商品和服務(wù)有問題，就要積極的面對。 其次：【源頭】分析新聞源，可以通過專業(yè)公司分析判斷IP ，編輯，網(wǎng)站所有人，進行信息溯源。再結(jié)合自身現(xiàn)實狀況進行分析，能做溝通盡量溝通協(xié)商。但是同時要秉持公正和客觀理智的心態(tài)處理，也不能歪曲事實，妥協(xié)。適當(dāng)可以在公司官網(wǎng)和媒體發(fā)布聲明，以及公安報警立案。 第三：【正面】保持公司一定的熱度，按照公司需要做部分的品牌公關(guān)，發(fā)布新聞稿。讓好的新聞，當(dāng)下有熱度的新聞有一定的曝光。相信清者自清，也相信互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司里的專業(yè)服務(wù)。 第四：【策略】關(guān)于一些涉及公司的致命負(fù)面信息，這個經(jīng)常見于金融公司，或者類似的醫(yī)療行業(yè)。遇到這樣的重點事件，則必須第一時間組織公關(guān)團隊。與各個部門交涉，該坦誠的坦誠，該認(rèn)錯的認(rèn)錯，讓負(fù)面影響最小化。同時公司運營時還是需要像今日頭條母公司學(xué)習(xí)——字節(jié)互動，內(nèi)涵段子掛掉了還有今日頭條。金龍魚母公司同樣擁有多個品牌，寶潔公司也擁有飄柔海飛絲多個品牌。只要相信在未知的世界里，你總有掉坑里的時候。那么你就明白怎么去管理自己的品牌，維護自己的輿情，優(yōu)化自己的口碑。 我們推崇GOOGLE公司的不作惡文化。也希望互聯(lián)網(wǎng)在政府掃黃打非的同時，網(wǎng)民也能學(xué)會更好的辯證思考，也期待有更多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生，帶著冷靜理性，帶著客觀主張的平臺，少點信息流，多點有觀點的好文章好內(nèi)容。 我們最值得驕傲的核心競爭力就是我們的辯證思維，技術(shù)與藝術(shù)的理解，我們不作惡的精神。唯有從善如流，方能舟行萬里。 我司上海志先信息科技有限公司正在研發(fā)一款互聯(lián)網(wǎng)輿情管理工具/服務(wù)——好輿情軟件/平臺。
