輿情監(jiān)測(cè)是指通過軟件技術(shù)自動(dòng)抓取各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)言論和觀點(diǎn)信息，包括監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)，在監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，有關(guān)人員和系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向、價(jià)值觀等方面進(jìn)行密切關(guān)注有重大輿情會(huì)發(fā)出緊急預(yù)警通知。目前還有一些企業(yè)部門的輿情監(jiān)測(cè)是依靠人工，但完全靠人工進(jìn)行輿情信息的收集和上報(bào)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效果不好，也無(wú)法提供更加有用的輿情統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。 那么輿情監(jiān)測(cè)有什么意義呢? 1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)，防止相關(guān)言論的迅速傳播，減少言論帶來(lái)的損失。 2.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)能夠迅速發(fā)現(xiàn)輿論傳播源頭，快速進(jìn)行公關(guān)處理，減少企業(yè)損失。 3.部門可以利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)，配合相應(yīng)的輿情工作機(jī)制，聽取百姓心聲，接受百姓意見建議，樹立自覺接受群眾監(jiān)督意識(shí)。 那么輿情監(jiān)測(cè)怎么用呢? 現(xiàn)在有很多輿情監(jiān)測(cè)軟件，但真正能全面監(jiān)測(cè)，快速分析，準(zhǔn)確判斷的卻很少。其中做的比較好的有上海文軍營(yíng)銷，文軍營(yíng)銷是以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析為入口，針對(duì)分析結(jié)果提供定制化營(yíng)銷服務(wù)的整合營(yíng)銷服務(wù)商。他們自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷產(chǎn)品WJInsight洞察之眼(品牌監(jiān)測(cè)，競(jìng)品營(yíng)銷分析)、以及WJMonitor輿情之聲(企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、報(bào)告)為企業(yè)品牌傳播及效果監(jiān)控提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)。目前，文軍營(yíng)銷的客戶范圍已涵蓋金融、快消、汽車、地產(chǎn)、教育、制造、互聯(lián)網(wǎng)等主要行業(yè)數(shù)千家企業(yè)級(jí)客戶。WJMonitor 輿情監(jiān)測(cè)軟件的操作方法：1、賬戶登錄，免費(fèi)申請(qǐng)輿情監(jiān)測(cè)試用賬號(hào)，快捷登錄到系統(tǒng)操作界面;2、方案列表包含有輿情概況、信息匯總、微博分析、微信分析等;3、預(yù)警中心，郵件、微信等多個(gè)預(yù)警方式;4、輿情日?qǐng)?bào)，自定義時(shí)間發(fā)送輿情報(bào)告。 24 小時(shí)不間斷爬取，確保信息的時(shí)效和預(yù)警的及時(shí)。 總的來(lái)說(shuō)，使用輿情監(jiān)測(cè)軟件能有效控制不良信息的傳播，樹立良好的形象。在選擇輿情監(jiān)測(cè)軟件的時(shí)候可以先嘗試試用，盡量選擇自己滿意的，會(huì)使用的，好用的。
