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突發事件處理一直是面試題目中較為常見的一種題型。這類題目無非就是針對一個突發事件,讓小伙伴們作出合理的解決措施。面對這樣的題目,小伙伴們首先要具有執行意識,提前想好如何把這場突發事件處理好。然后就是具體的處理方式,在處理問題的時候要客觀得體,符合實際。最后就是總結提升,為類似情形的再次發生提供借鑒。

一、執行意識

執行意識就是在解決問題之前,明確自己的責任,如何把問題解決好。比如“有人到網上發帖子,匿名舉報,說你們單位負責的區域教學條件差,并且已有人進行傳播和轉載還配了圖,領導讓你負責此事,你怎么辦”。那你在開頭就可以說:“網絡是群眾對政府工作進行監督的重要途徑,網絡輿情的多發,突發給我們工作帶來了極大的挑戰,我們要快速調整,在輿論壓力面前不慌亂不拖延,同時要注意時效性,科學應對。面對有人匿名發帖舉報,還有人轉載的情況,必須快速應對,防止事態擴大,也要本著實事求是的原則,正確面對輿情”。

突發事件如何積極應對



二、處理方法

處理方法就是按照相應的程序解決有條不紊的問題。小伙伴們可以采取以下幾個步驟來說:首先,我會第一時間聯系單位網絡人員通過單位政務平臺發出聲明,表示我們會立即對此事展開調查,在事情查明之前,請大家不要輕信謠言更不要轉發,待事件查明后我們一定會給大家一個交代。其次,聯系網絡警察,利用技術手段聯系原始發帖人,向他詢問事件真相,了解原因,告知我們會對他所反映的事情展開調查,希望他能夠及時刪帖,同時也感謝他對我們工作的配合。 再次,對于群眾反映的我們管轄區域教學條件差,我們會快速組織力量展開調查,通過實地走訪及與工作人員進行溝通核實信息。經查證如果群眾反映信息屬實,我會將這些問題上報給領導,在領導的指示下有針對性的對學校開展整治。如果查證后發帖人所反映情況與事實不符,我們也要對他進行批評教育并讓他親自站出來澄清事實并進行道歉,如果影響嚴重,情節惡劣,我們會依法追究其相應的法律責任。

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三、總結提升

在總結提升中,我們可以說在以后的工作中如何避免類似事件在發生,或者發生后應該如何處理。比如小伙伴們可以說:“最后經過此次事件,也讓我對以前的工作進行了反思,認識到工作中還是存在著不足之處,在日后的工作中要加強對學校的檢查力度,將工作做到位”。


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